機構、構造部品、可動部品、ハードウェアを含む、材料および製造上の不具合をカバーする12年間の限定保証ですべてのチェアを保証します。
保証対象
• リクライニング、チルト、高さ調整などの機構部品
• フレーム、ベース、背もたれ、座面などの構造部品
• キャスター、アームレスト調整機構などの可動部品
• ガスシリンダー(空圧リフト)
• ボルト、ネジ、調整ノブなどのハードウェア
保証対象外 通常の摩耗、環境要因、誤用による損傷は対象外です。
保証の詳細、除外事項、請求手続きについては、保証ページをご覧ください。
修理は誰が対応しますか?
すべての保証サービスおよび修理は、東京倉庫施設にあるKOMFIIの専任チームが管理します。
当店のサービス体制
• 社内の専門知識 当店の経験豊富な技術者が、入手可能な場合は純正ハーマンミラー交換部品を使用して、すべての修理を処理します
• 純正部品 当店は本物のハーマンミラー交換部品を使用します
• 直接対応 第三者を介さず、当店チームが直接サポートいたします
修理にはどのくらい時間がかかりますか?
ほとんどの修理は、チェアを受け取ってから7日以内に完了します(部品の入手可能性による)。
修理プロセス
1. 写真/説明とともにご連絡ください
2. 2営業日以内に保証適用の可否を審査します
3. 東京倉庫にチェアを発送していただきます
4. 技術者が修理を行います(通常7日)
5. 修理完了後、ご返送いたします
注意 一部の部品は輸入に1〜2ヶ月かかる場合があります。該当する場合は事前にお知らせいたします。