保証規約
保証には以下の規約が適用されます。
- ハーマンミラーチェアについて保証は購入された国でのみ有効です
- 当店で購入されたハーマンミラー正規品のみが対象です
- すべてのチェアは配送前に保証登録済みです
12年限定保証
保証対象 チェアの機能部品（機構、キャスター、空圧シリンダーなど）が対象となります。
保証対象外 以下は保証の対象外となります。
- 通常の使用による劣化メッシュ、アームレスト上部、ランバーサポート、キャスター外側の摩耗
- 機構の締め付け具合の変化
- 高さ調整機構の作動音の変化
- 機能に影響のない軽微な外観上の変化
不適切な使用・環境による損傷
- ハーマンミラーの使用方法に従わなかった場合
- 事故、誤用、水害、火災による損傷
- 不適切な環境での使用や保管
- 極端な環境条件への曝露
改造・メンテナンス不良
- 製品の改造や変更
- 未承認部品の使用
- 不適切な設置、使用、メンテナンス
経年変化
- 経年劣化、光への露出、直射日光による表面仕上げの変化（色褪せ含む）
- 衣類やデニムとの摩擦による生地の毛玉、変色、染み
- ゴム、鋭利な物、筆記具との接触による損傷
- 染料、洗剤、ローション、ヘア製品などの化学物質による損傷
保証請求の手順
1. 購入証明の提出
有効な領収書または購入証明をご用意ください。
2. 不具合の記録
不具合箇所の写真または動画を撮影し、当店が求める追加情報とともにご提出ください。
3. 審査・承認
承認された場合、修理費用および部品代は無料となります。
重要事項
- 当店は保証請求の可否を判断する権利を有します
- 不正な請求や悪意のある請求はお断りする場合があります
- 修理・交換は不具合のある部品・素材のみが対象です
- 保証対象外の修理費用はお客様負担となります
その他の製品
ハーマンミラー以外の製品には、通常使用における材料・製造・機能の不具合をカバーする3年間の部品保証が適用されます。
除外事項 上記ハーマンミラー製品の保証対象外項目が同様に適用されます。
一般保証条件
譲渡不可 この保証は元の購入者のみに適用され、第三者への譲渡はできません。
保証の失効 誤用、無断改造、適切な手入れの欠如により製品に不具合が生じた場合、保証は失効します。