よくあるご質問

製品の真正性について

これは本物のハーマンミラーチェアですか?どこから仕入れていますか?
はい、100%本物です。米国、欧州、アジア太平洋地域の信頼できる製造施設およびサプライヤーパートナーを通じて、新品のハーマンミラーチェアを調達しています。すべての製品は、ハーマンミラー純正ブランドのパッケージでお届けします。

当店の調達方針

真正性第一 純正の新品ハーマンミラー製品を純正パッケージで提供できるサプライヤーとのみ取引します
サプライチェーンの効率性 当店の調達モデルにより、配送の集約、物流の最適化、コスト削減が可能となり、その節約分をお客様に直接還元しています

このアプローチにより、当店独自の包括的な保証と現地サポートを備えた、より速い配送とより競争力のある価格で本物の製品をご提供できます。

これらは再生品または中古チェアですか?
いいえ、違います。当店で販売するすべてのハーマンミラーチェアは、本物で、工場出荷時の新品であり、正確な仕様で製造されています。

当店が販売しないもの

新品として販売される再生品
ファクトリーセカンドまたはB級品
新品として提示される中古チェア
レプリカまたは偽造品

すべての製品は新品で、ハーマンミラー純正の梱包箱に入った状態でお届けします。

価格について

なぜハーマンミラージャパンより価格が安いのですか?
当店の競争力のある価格設定は、以下から実現しています

プロジェクトおよび協調注文のための大量購入
効率的な国際配送(集約および計画)
リーンな事業運営モデル - 高額なショールームや手数料を徴収するマーケットプレイスプラットフォームのオーバーヘッドがありません
自社ウェブサイトのみでの小売 - 仲介コストを排除し、節約分を直接お客様に還元します

独立系販売店として、公式ディストリビューターのマークアップを回避しながら、同じ本物の製品を提供できます。

隠れた費用はありますか?
いいえ、一切ございません。

全国送料無料
最低購入金額なし
追加手数料なし
表示価格は税込

表示されている価格が、お支払いいただく金額のすべてです。

保証とサービスについて

保証の対象は何ですか?
機構、構造部品、可動部品、ハードウェアを含む、材料および製造上の不具合をカバーする12年間の限定保証ですべてのチェアを保証します。

保証対象

リクライニング、チルト、高さ調整などの機構部品
フレーム、ベース、背もたれ、座面などの構造部品
キャスター、アームレスト調整機構などの可動部品
ガスシリンダー(空圧リフト)
ボルト、ネジ、調整ノブなどのハードウェア

保証対象外 通常の摩耗、環境要因、誤用による損傷は対象外です。

保証の詳細、除外事項、請求手続きについては、保証ページをご覧ください。

修理は誰が対応しますか?
すべての保証サービスおよび修理は、東京倉庫施設にあるKOMFIIの専任チームが管理します。
当店のサービス体制

社内の専門知識 当店の経験豊富な技術者が、入手可能な場合は純正ハーマンミラー交換部品を使用して、すべての修理を処理します
純正部品 当店は本物のハーマンミラー交換部品を使用します
直接対応 第三者を介さず、当店チームが直接サポートいたします

修理にはどのくらい時間がかかりますか?
ほとんどの修理は、チェアを受け取ってから7日以内に完了します(部品の入手可能性による)。

修理プロセス

写真/説明とともにご連絡ください
2営業日以内に保証適用の可否を審査します
東京倉庫にチェアを発送していただきます
技術者が修理を行います(通常7日)
修理完了後、ご返送いたします

注意一部の部品は輸入に1〜2ヶ月かかる場合があります。該当する場合は事前にお知らせいたします。

ご注文と配送について

配送にはどのくらいかかりますか?
在庫品の場合ご注文から3〜10営業日でお届けいたします。

東京・大阪などの主要都市通常3〜10営業日
北海道・沖縄・離島通常7〜10営業日

予約注文品の場合商品ページに記載のお届け予定日をご確認ください。決済完了後、記載の期間内にお届けいたします。

注意事項

配送先の地域や配送状況により、上記よりお時間をいただく場合がございます
祝日、年末年始、大型連休期間中は通常よりお時間をいただきます
ご注文が集中した場合、記載の日数よりお届けに時間を要する場合がございます

配送日時を指定できますか?
はい、可能です。

お届け日時のご希望について
配送日時のご希望がございましたら、ご注文後にカスタマーサービスまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

メール sales@komfii.jp
電話 +81 70-3868-1681

ご希望に添えるよう調整いたしますが、配送状況により確約できない場合がございますので、予めご了承ください。

配送前のご連絡
商品発送後、佐川急便の担当ドライバーより配送日時の調整についてお電話にてご連絡いたします。その際に、ご都合の良い日時をご相談ください。

返品・交換について

気に入らなかった場合、返品できますか?
はい、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。

お客様都合による返品の場合

事務手数料商品代金の5%を返金額から差し引きます
返送料お客様のご負担となります
適用条件商品は「未使用に近い状態」(フレーム、シリンダー、メッシュ、布地に傷や汚れがない状態)であり、かつメーカー純正の梱包箱に収められている必要があります

不良品の場合

全額返金または商品交換
送料は当店が負担
事務手数料なし

詳細については、返品・交換ポリシーページをご覧ください。

返品ポリシーは何ですか？
KOMFIIは柔軟な返品・交換ポリシーを設けております

不良品の場合（14日以内）

全額返金または商品交換
当店が送料を負担
事務手数料なし

お客様都合による返品・交換(14日以内)

事務手数料5%
返送料はお客様負担
交換品の再配送料は当店負担
未使用に近い状態で純正梱包箱が必要

キャンセル

発送前 5%の手数料を差し引いて返金
発送後お客様都合の返品として扱われます

詳細については、返品・交換ポリシーページをご覧ください。

返送料は誰が負担しますか?
不良品の場合返品・交換にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換の場合

返品返送料はお客様のご負担となります
交換当社への返送料はお客様負担、交換品の再配送送料は当社が負担いたします

セットアップとサポートについて

組み立ては必要ですか?
いいえ、組み立て済みでお届けします。箱から出してすぐにご使用いただけます。

チェアの調整方法を教えてください
チェアの調整方法については、チェア調整ガイドページをご参照ください。
各機能の使い方や、最適なエルゴノミクス設定についての詳細な説明がございます。

メンテナンスのコツはありますか?
チェアのお手入れ方法については、チェアメンテナンスページをご参照ください。
清掃方法、長持ちさせるコツ、避けるべきことなどの詳細情報がございます。

お支払いについて

どのような支払い方法が利用できますか?
KOMFIIでは、日本国内で広く利用されている複数のお支払い方法をご用意しております。

クレジットカード/デビットカード

Visa
Mastercard
American Express
JCB

デジタルウォレット

Apple Pay
Google Pay
PayPal

お支払い回数一括払いのみ

すべての決済は、安全で暗号化された決済システムを通じて処理されます。

詳細については、お支払い方法ページをご覧ください。

分割払いは利用できますか?
当店では加盟店としての分割払いオプションは提供しておりませんが、ご購入後にお客様ご自身でクレジットカード会社にお問い合わせいただくことで、リボ払いやあとから分割払いへの変更が可能です。

詳細につきましては、各クレジットカード会社の会員規約をご確認ください。

法人購入は可能ですか?領収書は発行できますか?
はい、法人購入を承っております。

領収書の発行領収書が必要な場合は、以下の情報を明記の上、sales@komfii.jpまでご連絡ください:

ご注文番号
宛名
お受け取り方法: PDF形式

KOMFIIについて

どのくらいの期間営業していますか?
KOMFIIは、15年以上にわたり新品のハーマンミラーチェアの独立系販売店として営業しております。

長年にわたり、120,000人以上のお客様に、より手頃な価格で世界クラスのハーマンミラーエルゴノミクスを体験していただいてきました。効率的な調達、物流の統合、高額なショールーム費用をかけない運営により、大幅なコスト削減をお客様に直接還元しています。

実績:

2011年から営業
120,000台以上のチェアを販売

倉庫を訪問してチェアを試すことはできますか?
申し訳ございませんが、現在一般向けのショールームは運営しておりません。

その理由当店のビジネスモデルは、高額なショールーム費用を削減し、その節約分を直接お客様に還元することです。これにより、ハーマンミラージャパンの公式価格よりも大幅に低い価格を実現しています。

倉庫施設は在庫管理と修理サービス専用となっており、お客様のショールームスペースではございません。

しかし、ご安心ください 14日間の返品ポリシーにより、ご自宅でチェアを試していただくことができます。

なぜKOMFIIを選ぶべきですか?
KOMFIIを選ぶ理由

2011年からハーマンミラーチェアを販売ポップアップ販売店ではありません
本物の新品チェア「再生品の新品表示」のような不正はありません
競争力のある価格設定通常の現地小売価格と比較して優れた価値
全国送料無料および迅速な配送隠れたコストはなく、最低購入金額の要件もありません。北海道から沖縄まで、配送は常に無料です。ほとんどのご注文は3〜10営業日以内に発送されます
すぐに使用可能チェアは、ハーマンミラー純正パッケージで組み立て済みの状態で到着します。開梱するだけで、すぐに優れた快適性をお楽しみいただけます
無料ヘッドレスト付きすべてのエアロンリマスタードチェアには、当店のH3ヘッドレストが事前に取り付けられており、追加費用なしでさらにエルゴノミックサポートを追加します
包括的な12年保証東京の専任チームによる現地サポート
120,000人以上のお客様の信頼 15年以上の実績

その他のよくある質問

配送先の住所を変更できますか?
はい、ご注文後24時間以内であれば変更可能です。

変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください

メール sales@komfii.jp
電話 +81 70-3868-1681

注意発送準備が進行した後の住所変更は承ることができません。

複数のチェアを注文した場合、まとめて配送されますか?
はい、1回のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合、原則としてまとめて配送手配いたします。

在庫品同士のご注文同梱配送
在庫品と予約注文品の混在予約注文品の入荷後にまとめて配送

別日での配送をご希望の場合は、配送日ごとにご注文を分けていただくようお願いいたします。

破損した商品が届いた場合はどうすればよいですか?
製品がお手元に届いた際、万一破損や不良がございましたら、ただちに当店までご連絡ください。

連絡先

メール sales@komfii.jp
電話 +81 70-3868-1681

ご連絡時に必要な情報

ご注文番号
破損・不良箇所の写真
(可能であれば)動画

確認後、速やかに交換品の手配、または返金対応をさせていただきます。
注意納品後7日以内のご報告を推奨いたします。

注文確認メールが届きません

確認事項

迷惑メールフォルダをご確認ください
それでも届かない場合は、ご注文時のお名前とお電話番号をご連絡ください

お問い合わせ

メール sales@komfii.jp
電話 +81 70-3868-1681